Un equipo diverso de personal de Neighborhood (personal clínico, operativo y administrativo) participó en la colaboración de aprendizaje 2020 Center for Care Innovations. Esta cohorte estatal empuja a sus miembros a estar a la vanguardia de la innovación y el pensamiento creativo en beneficio de los pacientes a los que atienden.
Neighborhoodse ha centrado en implantar con éxito una plataforma de visitas virtuales por vídeo que aumenta el acceso a la atención sanitaria y mejora la comodidad y la satisfacción de nuestros pacientes.
Las visitas por vídeo son superiores a las telefónicas. El equipo necesitaba encontrar la forma de que los médicos y el personal sanitario pudieran navegar por las capacidades tecnológicas del paciente sin sacrificar su intimidad, la calidad de la atención ni la satisfacción del paciente con su visita.
Vea aquí todo el recorrido de una Visita Virtual:
El equipo estudió tres configuraciones físicas distintas con el proveedor y el asistente médico. Al final descubrieron que colocar al proveedor en su propio despacho privado con una ventana corredera que pudiera abrirse/cerrarse para hablar con el asistente médico proporcionaba la máxima privacidad sin perder accesibilidad.
Si los pacientes no tienen la capacidad de navegar por la tecnología para una visita por vídeo, pero necesitan ser atendidos en persona, se enviará un Equipo Móvil de Atención al domicilio del paciente. El objetivo es ayudar a los pacientes a mantenerse sanos haciéndoles sus pruebas y revisiones rutinarias fuera de las cuatro paredes de los centros sanitarios tradicionales, lo que se conoce como "monitorización remota de pacientes."
Neighborhood ya ha sido aceptada para participar en la Colaboración de Aprendizaje CCI 2021 y trabajará en soluciones innovadoras para abordar la Equidad y la Alfabetización Digitales con el fin de fomentar el éxito y el acceso de nuestros pacientes a la atención virtual.
Neighborhood team members in the 2020 cohort: Chief Operating Officer; Dr. Paige Thiermann, Regional Medical Director; Maura Mireles, Director of Operations, Dr. Melissa Bishop, Medical Director of Quality, Janeth Guevara, Electronic Medical Records Specialist, and Dolly Hogan, Site Manager.
Artículos relacionados:
El equipo sanitario móvil marca la diferencia