PACIENTES

Nuestros Pacientes Son Nuestra Prioridad

En Neighborhood, su salud y felicidad son nuestras prioridades principales. Hacemos más de lo necesario para asegurnos de que usted siempre mantenga la mejor salud.

Su Salud es Nuestro Enfoque

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En Neighborhood, nuestros pacientes son nuestra prioridad. Le acompañamos en cada paso de la vida, listos con todos los recurosos necesarios para que usted viva mejor.

Su Hogar Para Cuidado Médico

Desde nuestro punto de vista, estar en buena salud es igual que sentirse como en casa—el lugar más cómodo y familiar.

Como un centro médico enfocado en pacientes, ante todo atendemos a sus necesidades. Su equipo de cuidado consiste de médicos profesionales dedicados a su salud y bienestar. Estamos disponibles con las herramientas necesarias para asistirle con su salud. Esto incluye dándole acceso a cuidado médico basado en evidencia médica, recurosos educativos para usted y su familia, y el apoyo necesario para poder manejar su propia salud.

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Su Equipo de Cuidado Médico

Su equipo de cuidado médico consiste de los siguientes profesionales

Médico, Practicante de Enfermería o Asistente Médico
Enfermero registrado
Coordinador de Cuidado
Asistente Médico
Representante de Servicio al Paciente

La prioridad principal de su equipo de cuidado médico es trabajar para usted. Continuamente revisan su cuidado y progreso bajo la autoridad de su proveedor de atención primaria.

La meta de su equipo es de mejorar su salud. Están dedicados a su cuidado continuo, incluyendo explicando porque ciertos procedimientos han sido recomendados y también para contestar cualquier pregunta que usted tenga.

Las Promesas Que Le Hacemos

Le Llegaremos a Conocer

Le ayudaremos a manejar cada aspecto de su cuidado médico y contester cualquier pregunta que usted tenga.

Le Conseguiremos la Atención Experta que Usted Necesite

Si usted necesita ver a un especialista, le pondremos en contacto con el médico adecuado para garantizar que reciba la atención necesaria.

Puede Monitorear Su Salud Electrónicamente

Usted tiene acceso a toda su información de salud por internet en todo momento.

Nos Puede Contactar Tan Pronto Nos Necesite

Su equipo médico mantiene horas convenientes de oficina.

Lo Que Puede Hacer Usted

Invólucrarse

Hable con su equipo médico acerca de las preguntas que tenga. Comparta los éxitos y también los retos de salud que ha vivido.
Déjele saber a un miembro de su equipo si ha estado hospitalizado en alguna occasion o si alguna vez ha ido a la sala de urgencias. También es importante informarle a su médico todos los medicamentos que usted esté tomando.
Hable con su equipo de como se siente acerca de la atención médica que está recibiendo.
Déle a cualquier otro proveedor de cuidado médico en otros centros de salud la información de su médico principal en Neighborhood.

Cuide a Su Salud

Siga el plan médico que usted ha formulado con su equipo médico. Asegúrese de saber como seguir el plan.
Póngase metas que se puedan lograr. Cuando empieze a ver resultados, hable con su equipo sobre ponerse otras más.

Hable Abiertamente Con Su Equipo

Si está teniendo dificultad dedicándose a su plan médico, déjeselo saber a su equipo.
Si siente que su plan médico no está sirviendo, dígaselo a su equipo para determinar lo que no está sirviendo y hacer los cambios necesarios.

LA RESPUESTA DEL PACIENTE

Valoramos su opinion

Comentarios del paciente

Frequently Asked Questions

¿Qué servicios están disponibles en Neighborhood Healthcare?

Neighborhood Healthcare ofrece una amplia gama de servicios de salud y bienestar de calidad, que incluyen atención primaria, salud del comportamiento, atención dental, salud de la mujer, pediatría, quiropráctica, podología, acupuntura, visión, eliminación de tatuajes, farmacia, laboratorio y más.

¿Dónde están sus ubicaciones?

Tenemos 22 ubicaciones en los condados de San Diego y Riverside.

¿Que es su horario?

Cada una de nuestras ubicaciones tiene diferentes horas de operación. Para obtener más información sobre los horarios de las ubicaciones, haga clic aquí. Nuestro Centro de navegación para pacientes está disponible para ayudarlo de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:30 p. m. en el 1-833-867-4642.

¿Qué idiomas hablan?

Todas las ubicaciones de Neighborhood ofrecen servicios en inglés y español. Otras ubicaciones y proveedores ofrecen servicios en árabe, kurdo, mandarín, taiwanés, tagalo, italiano y gujarati. Para obtener más información sobre qué proveedores y ubicaciones ofrecen qué idiomas, llame al 1-833-867-4642 o visite Ubicaciones o busque un médico.

¿Es necesario hacer una cita?

Si bien la mayoría de las ubicaciones de Neighborhood aceptan visitas sin cita previa, alentamos a los pacientes a programar una cita llamando al 1-833-867-4642 o programando una cita en línea. Las citas para el mismo día suelen estar disponibles.

¿Cómo programo una cita?

Los pacientes nuevos pueden programar una cita llamando al 1-833-867-4642. Los pacientes existentes pueden llamar o programar en línea. Las citas para el mismo día están disponibles por orden de llegada.

¿Cómo cancelo una cita?

Puede cancelar su cita accediendo a su cuenta de paciente o llamando al 1-833-867-4642. Si se ha registrado para recibir mensajes de texto de recordatorio, también puede cancelar su cita siguiendo las instrucciones en el mensaje de texto de recordatorio que recibe.

¿Qué es el Centro de Navegación de Pacientes?

Cuando llame al 1-833-867-4642, obtendrá un miembro de nuestro equipo calificado y compasivo del Centro de Navegación de Pacientes que puede ayudarlo a navegar por sus necesidades de programación de citas, conectarlo con importantes servicios clínicos, dentales y especializados, y responder cualquier pregunta. registros médicos o preguntas relacionadas con referencias que pueda tener. Cuando llama a Neighborhood Healthcare, nuestro Centro de Navegación de Pacientes es su primer punto de contacto.

¿Ofrece Neighborhood transporte?

Neighborhood Healthcare ofrece asistencia de transporte a través de Uber Health. Si necesita programar una cita, pero no tiene acceso confiable al transporte, pregúntele a un miembro del personal sobre Uber Health. A través de este programa, un miembro del personal puede programar un viaje hacia y desde su cita.

¿Quién puede recibir atención médica en Neighborhood?

Neighborhood ofrece servicios de salud de calidad a todos los miembros de nuestra comunidad, independientemente de la situación o circunstancia. Ofrecemos atención a bajo costo y con descuento para pacientes sin seguro. También aceptamos la mayoría de los planes de seguro, incluidos Medi-Cal y Medicare.

¿Qué tipo de pagos acepta Neighborhood?

Aceptamos efectivo, cheque y todas las principales tarjetas de crédito. Ofrecemos opciones de pago flexibles y nunca rechazamos a nadie por no poder pagar. Si no tiene seguro o es un paciente que paga por cuenta propia, tiene derecho a recibir un "Estimado de buena fe" que explique cuánto costará su atención médica.

¿Cómo pago un saldo existente?

Los pacientes pueden realizar un pago por teléfono llamando a la oficina de facturación al 760-737-6935 o realizando un pago directamente en cualquiera de los sitios de Neighborhood.

¿Qué pasa si no tengo seguro médico?

Nunca rechazamos a nadie por falta de seguro o incapacidad de pago. Si no tiene seguro médico, Neighborhood ofrece un programa de descuento de tarifa variable y, si es elegible, su costo se determinará en función de sus ingresos y el tamaño de su hogar. También podemos ayudarlo a solicitar Medi-Cal y/u otros programas de asistencia. Si no tiene seguro o es un paciente que paga por cuenta propia, tiene derecho a recibir un "Estimado de buena fe" que explique cuánto costará su atención médica.

¿Qué pasa si tengo seguro médico?

Aceptamos la mayoría de los planes de seguro, incluidos Medi-Cal y Medicare.

¿Qué puedo esperar durante mi visita?

Independientemente de la ubicación de Neighborhood que visite, será recibido por un miembro amable y acogedor de nuestro personal de recepción. Ellos lo registrarán y procesarán su seguro y/o pago. Un miembro de nuestro personal médico o dental lo llevará de regreso a nuestra área clínica, recopilará su historial médico relevante y, según el tipo de atención que necesite, realizará un examen, realizará pruebas de diagnóstico y/o administrará una vacunación. Su proveedor de atención médica revisará sus resultados con usted y le dará instrucciones y recomendaciones. Esto puede incluir una receta que puede surtir en una farmacia de Neighborhood o en la farmacia de su elección.

¿Puedo llevar a mis hijos a mi cita?

Sí. Los niños son bienvenidos en todas las ubicaciones de Neighborhood.

¿Cómo puedo obtener los resultados de las pruebas de laboratorio o de imágenes?

Puede acceder a sus resultados de laboratorio y/o de imágenes iniciando sesión en su cuenta de paciente de Neighborhood. Su técnico de laboratorio y/o proveedor de atención médica le informarán cuándo estarán disponibles los resultados.

¿Me pueden ayudar a solicitar Medi-Cal o Covered California?

Sí. El personal de Neighborhood se complace en guiarlo a través del proceso de solicitar o volver a solicitar Medi-Cal y/o Covered California. También podemos ayudarlo a inscribirse en otros programas de asistencia como CalFresh. Llame a uno de nuestros asesores de inscripción certificados para programar una cita al 1-833-867-4642.

¿Cuáles son mis derechos como paciente de Neighborhood?

Sus derechos como paciente son de suma importancia para nosotros. Revise nuestra Política de privacidad para saber cómo se puede usar y divulgar su información de salud y cómo puede obtener acceso a esta información. Revise nuestra Política de no discriminación para saber cómo Neighborhood nunca excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

Quiero dar retroalimentación, discutir una inquietud o compartir mi historia; Cómo puedo hacer eso?

La sección Pacientes de nuestro sitio web incluye varias formas de compartir su voz. ¿Quieres dar tu opinión o felicitaciones? Utilice nuestro formulario electrónico de comentarios del paciente. Si no cumplimos con sus expectativas y desea informarnos, puede utilizar nuestros formularios electrónicos de quejas de pacientes. Y si desea participar en nuestro Comité Asesor Virtual de Pacientes y Familias (VPFAC), puede completar nuestro Formulario de solicitud de VPFAC. Los formularios de comentarios y quejas también se pueden completar en persona en todas nuestras ubicaciones.

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